1. Información General
En ralovinetuspa, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de medición de progreso financiero a través de nuestro sitio web ralovinetuspa.com.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las leyes de protección de datos aplicables. Nuestro compromiso va más allá del simple cumplimiento legal; creemos firmemente que tu información personal te pertenece y tienes derecho a controlar cómo se utiliza.
ralovinetuspa actúa como responsable del tratamiento de datos según el RGPD. Nuestra sede se encuentra en Carrer de Bernat Metge, 1, 08020 Barcelona, España, y puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@ralovinetuspa.com para cualquier consulta relacionada con la privacidad.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible y personalizar tu experiencia con nuestras herramientas de medición de progreso financiero. La información que recopilamos se clasifica en las siguientes categorías:
Información de Identificación Personal
Datos Financieros y de Rendimiento
Para proporcionar nuestros servicios de medición de progreso, necesitamos acceso a cierta información financiera. Esto incluye objetivos financieros, métricas de rendimiento, historial de transacciones relevantes y datos de progreso que tú mismo introduces en nuestra plataforma. Toda esta información se procesa con el más alto nivel de seguridad.
Información Técnica y de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y detectar posibles problemas de seguridad.
3. Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que benefician tanto a ti como usuario como a nuestra capacidad de proporcionar servicios de calidad. El uso de tus datos siempre se basa en una base legal válida según el RGPD.
Principio fundamental: Solo utilizamos tus datos para los fines específicos que te hemos comunicado y para los cuales hemos obtenido tu consentimiento o tenemos otra base legal válida.
Propósitos Principales del Procesamiento
Procesamos tus datos para proporcionar nuestros servicios de medición de progreso financiero, generar informes personalizados, mantener tu cuenta segura, cumplir con obligaciones legales y fiscales, y comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios. También utilizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros algoritmos y desarrollar nuevas funcionalidades.
Nuestro procesamiento incluye análisis de patrones de uso para personalizar tu experiencia, detección de actividades fraudulentas o sospechosas, respuesta a consultas de soporte técnico, envío de actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, y cumplimiento de requisitos regulatorios del sector financiero en España y la Unión Europea.
4. Tus Derechos de Privacidad
Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes derechos específicos y amplios sobre tus datos personales. Respetamos estos derechos y hemos implementado procesos claros para que puedas ejercerlos fácilmente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Si algún dato personal es incorrecto o está incompleto, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización inmediata.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de info@ralovinetuspa.com o llámanos al +34912100400. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. No cobramos ninguna tarifa por procesar solicitudes legítimas de derechos de privacidad.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas exhaustivas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestra aproximación a la seguridad es multicapa y se actualiza constantemente.
Cifrado Avanzado
Acceso Controlado
Monitoreo 24/7
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamos información sensible en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, implementamos autenticación de múltiples factores para el acceso administrativo, y realizamos auditorías de seguridad regulares.
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y solo tiene acceso a la información necesaria para realizar su trabajo. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos y están sujetos a verificaciones de antecedentes apropiadas.
6. Compartir Información y Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con las salvaguardas apropiadas y solo cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Esto incluye servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos, y soporte al cliente. Todos estos proveedores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o países con decisiones de adecuación, y han firmado acuerdos estrictos de procesamiento de datos.
Requisitos Legales y Regulatorios
Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, como en respuesta a citaciones judiciales, investigaciones regulatorias, o para cumplir con obligaciones de reporting financiero. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y te notificamos cuando sea legalmente permisible hacerlo.
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluidas las obligaciones legales, contables o de reporte aplicables. Hemos establecido períodos de retención específicos para diferentes tipos de datos.
Los datos de la cuenta y perfil se mantienen mientras tu cuenta esté activa y hasta 7 años después del cierre de la cuenta para cumplir con regulaciones financieras. Los datos de transacciones se conservan según los requisitos legales españoles y europeos, típicamente entre 5 y 10 años. Los datos de marketing se eliminan dentro de 3 años de inactividad o inmediatamente si retiras tu consentimiento.
Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros de destrucción que hacen que la información sea irrecuperable. Los datos que ya no necesitamos se eliminan automáticamente según nuestro calendario de retención.
8. Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en países fuera del EEE. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tus datos según los estándares del RGPD.
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, verificamos que los países receptores tengan decisiones de adecuación, o implementamos medidas de protección adicionales como certificaciones de privacidad reconocidas. Nunca transferimos datos a países o organizaciones que no puedan garantizar un nivel adecuado de protección.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias, y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Nuestra política de cookies está integrada con esta política de privacidad y puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no requieren consentimiento. Las cookies de funcionalidad mejoran tu experiencia recordando tus preferencias. Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para poder mejorarlo. Solo utilizamos cookies de análisis con tu consentimiento explícito.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente. En casos donde sea necesario recopilar información de menores (por ejemplo, cuentas familiares), obtendremos el consentimiento parental verificable antes de proceder.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos a través de tu email registrado o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política. Si continúas utilizando nuestros servicios después de que se publiquen los cambios, eso constituye tu aceptación de la política actualizada.